答：公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)行政機關(guān)處理的活動。

2、信訪工作的基本程序是什么？

答：信訪事項的提出、信訪事項的受理、信訪事項的辦理和督辦。

3、《信訪條例》確立的五項具體原則是什么？

答：五項具體原則是：一是方便信訪人的原則。二是屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則；三是依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則；四是治標(biāo)與治本相結(jié)合的原則；五是責(zé)任原則。

4、信訪事項經(jīng)調(diào)查處理后，由哪個機關(guān)答復(fù)信訪人？
答：由有權(quán)處理的行政機關(guān)書面答復(fù)信訪人。

5、公民在信訪過程中應(yīng)注意哪些問題？

答：⑴信訪人提出信訪事項，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；⑵信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級或者上一級機關(guān)提出；并且到有關(guān)機關(guān)設(shè)立或者指定的接待場所提出。⑶多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過５人。⑷對依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請求，信訪人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機關(guān)提出。⑸對已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的，不予受理；⑹信訪人對各級人民代表大會以及縣級以上各級人民代表大會常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項，應(yīng)當(dāng)分別向有關(guān)的人民代表大會及其常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院提出，⑺信訪事項已受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機關(guān)的上級機關(guān)再提出同一信訪事項的，該上級機關(guān)不予受理。⑻ 信訪人對復(fù)核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機構(gòu)和其他行政機關(guān)不再受理。⑼信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺維護(hù)社會公共秩序和信訪秩序。不得在國家機關(guān)辦公場所周圍、公共場所非法聚集。不得有圍堵、沖擊國家機關(guān)，攔截公務(wù)車輛，堵塞、阻斷交通，攜帶危險物品或者管制器具，侮辱、毆打、威脅國家機關(guān)工作人員，煽動、串聯(lián)、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機斂財?shù)刃袨?。對?jīng)勸阻、批評和教育無效的，由公安機關(guān)予以警告、訓(xùn)誡或者制止；或采取必要的現(xiàn)場處置措施、給予治安管理處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。⑽信訪人提出信訪事項，應(yīng)當(dāng)客觀真實，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人，否則，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
    6、《信訪條例》對信訪事項的受理、辦理、復(fù)查、復(fù)核時限是如何規(guī)定的？          

答：⑴縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)收到信訪事項，應(yīng)當(dāng)予以登記，在１５日內(nèi)分情況進(jìn)行處理。⑵有關(guān)行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到轉(zhuǎn)送、交辦的信訪事項之日起１５日內(nèi)決定是否受理并書面告知信訪人，并按要求通報信訪工作機構(gòu)。 ⑶信訪事項應(yīng)當(dāng)自行政機關(guān)受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)本行政機關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。⑷信訪人對行政機關(guān)作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)請求原辦理行政機關(guān)的上一級行政機關(guān)復(fù)查；收到復(fù)查請求的行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)查請求之日起30日內(nèi)提出復(fù)查意見，并予以書面答復(fù)。⑸信訪人對復(fù)查意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)向復(fù)查機關(guān)的上一級行政機關(guān)請求復(fù)核；收到復(fù)核請求的行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)核請求之日起30日內(nèi)提出復(fù)核意見。

    7、《信訪條例》對各級政府暢通信訪渠道有哪些規(guī)定？